Versão e destino
Use o ZIP recomendado da extensão independente. A versão incluída no instalador pode ser diferente. Abra a extensão pela barra do Chrome e confira destino e conta. Uma aba comum com popup.html não substitui a janela da extensão.
Reconecte a mesma conta
Se a conexão web expirar, escolha reconectar e conclua no espaço de trabalho. Volte à aba do vídeo. Uma solicitação de fonte expirada pode exigir preparar a nota novamente; a preparação não consome cota de geração.
Após uma falha confirmada
O custo da geração com falha é devolvido automaticamente; um reembolso pendente pode aparecer por alguns instantes. Confira primeiro a operação original. Gerar novamente cria outra solicitação: evite cliques repetidos enquanto o resultado for incerto.
Fale com o suporte
Informe aplicativo, versão, sistema, navegador, horário e erro visível. Oculte dados pessoais nas capturas. Não envie cookies, tokens, senhas, chaves de API ou conteúdo privado de notas.
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