Versión y destino
Utiliza el ZIP recomendado de la extensión independiente. La incluida en el instalador de escritorio puede tener otra versión. Ábrela desde la barra de Chrome y comprueba destino y cuenta. Una pestaña normal con popup.html no sustituye a la ventana de la extensión.
Reconecta la misma cuenta
Si la conexión web ha caducado, elige reconectar y completa el proceso en el espacio de trabajo. Vuelve al vídeo. Una solicitud de fuente caducada puede requerir preparar la nota otra vez; preparar no consume la cuota de generación.
Tras un fallo confirmado
El coste de una generación fallida se devuelve automáticamente; puede aparecer un reembolso pendiente durante un momento. Comprueba primero la operación original. Generar otra vez crea una solicitud nueva: evita repetir clics cuando el resultado sea incierto.
Contacta con soporte
Indica aplicación, versión, sistema, navegador, hora y error visible. Oculta datos personales en capturas. No envíes cookies, tokens, contraseñas, claves API ni contenido privado de notas.
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